Scrum in combination with ad hoc bug fixes [duplicate]

I worked in a company where they tried to use Scrum but in practice it was hard to create a solid sprint backlog because they had a very active userbase, that used the software 8 hours a day, and because of that, reported many critical bugs that needed immediate attention.

This made me wonder… What is the best way to solve this kind of unplanned workload while using scrum? I saw something about Scrumban and Kanban, but still I do not see how it is possible to give the client a somewhat proper estimate of functionality that will be completed within certain sprint in combination with unplanned work (bugs) that needs immediate attention.

Do I need to search for a methodology that can cope with a unreliable workload or do I need to take a look at other stages within the sotware development process? For example to make sure that the quality process will be improved to reduce the number of bugs and with that the amount of unplanned work?

0

“[…] reported many critical bugs that needed immediate attention” sounds nasty.

If your team can solve 5 bugs per day and dozens of users reported dozens of bugs which all need immediate attention, there is no way you can do what they want. They simply have to wait, and the higher is their leverage to hurry things, the worse it will be, because rushing will encourage your team to abandon testing, code reviews or pair programming and lead to more bugs.

Moreover, by skipping the backlog and pushing the task directly into the current sprint, you’re creating a mess. Developers were working on a task; now they must suspend their work and deal with a new task. This alone is frustrating enough to lower the productivity, but also returning to the previous task a few hours later is painful as well: the person may have forgotten where she was.

Finally, you must be sure to assign priorities in a way that only a small part of the tasks appears to be high priority. I’ve seen projects where on 100 tasks, 30 were “requiring immediate attention” and 60 were “high priority”: in such context, developers are simply considering that there are 30 important tasks, 60 low-priority tasks and 10 which will never be implemented.

If your customer, boss or user is asking to solve a bug right now, the only possible answer is:

We added this task to our backlog and we set it to be a high priority task. We are currently solving 68 other high priority tasks which might take us from four to five weeks. We’ll keep you updated.

What if the bug is blocking?

What if the bug should actually be solved right now, because of its severity (such as a user cannot log in)?

  • If this is an isolated case, then How to account for a bug fixing iteration? mentioned by Gnat is relevant.

  • If this becomes a pattern (like several right now bugs per day), then there is something completely wrong in a way your team is developing the software product.

    If the team is using pair programming or code reviews, if the target code branch coverage is high enough, if everybody on the team understands the requirements, if you do regression testing (through Continuous Integration) and if the deployment is automated (nobody’s messing with your servers), this shouldn’t happen.

    Again, no matter how well your team is doing the job, bad things may happen from time to time. But if this happens regularly, something is out of control.

3

Trang chủ Giới thiệu Sinh nhật bé trai Sinh nhật bé gái Tổ chức sự kiện Biểu diễn giải trí Dịch vụ khác Trang trí tiệc cưới Tổ chức khai trương Tư vấn dịch vụ Thư viện ảnh Tin tức - sự kiện Liên hệ Chú hề sinh nhật Trang trí YEAR END PARTY công ty Trang trí tất niên cuối năm Trang trí tất niên xu hướng mới nhất Trang trí sinh nhật bé trai Hải Đăng Trang trí sinh nhật bé Khánh Vân Trang trí sinh nhật Bích Ngân Trang trí sinh nhật bé Thanh Trang Thuê ông già Noel phát quà Biểu diễn xiếc khỉ Xiếc quay đĩa Dịch vụ tổ chức sự kiện 5 sao Thông tin về chúng tôi Dịch vụ sinh nhật bé trai Dịch vụ sinh nhật bé gái Sự kiện trọn gói Các tiết mục giải trí Dịch vụ bổ trợ Tiệc cưới sang trọng Dịch vụ khai trương Tư vấn tổ chức sự kiện Hình ảnh sự kiện Cập nhật tin tức Liên hệ ngay Thuê chú hề chuyên nghiệp Tiệc tất niên cho công ty Trang trí tiệc cuối năm Tiệc tất niên độc đáo Sinh nhật bé Hải Đăng Sinh nhật đáng yêu bé Khánh Vân Sinh nhật sang trọng Bích Ngân Tiệc sinh nhật bé Thanh Trang Dịch vụ ông già Noel Xiếc thú vui nhộn Biểu diễn xiếc quay đĩa Dịch vụ tổ chức tiệc uy tín Khám phá dịch vụ của chúng tôi Tiệc sinh nhật cho bé trai Trang trí tiệc cho bé gái Gói sự kiện chuyên nghiệp Chương trình giải trí hấp dẫn Dịch vụ hỗ trợ sự kiện Trang trí tiệc cưới đẹp Khởi đầu thành công với khai trương Chuyên gia tư vấn sự kiện Xem ảnh các sự kiện đẹp Tin mới về sự kiện Kết nối với đội ngũ chuyên gia Chú hề vui nhộn cho tiệc sinh nhật Ý tưởng tiệc cuối năm Tất niên độc đáo Trang trí tiệc hiện đại Tổ chức sinh nhật cho Hải Đăng Sinh nhật độc quyền Khánh Vân Phong cách tiệc Bích Ngân Trang trí tiệc bé Thanh Trang Thuê dịch vụ ông già Noel chuyên nghiệp Xem xiếc khỉ đặc sắc Xiếc quay đĩa thú vị
Trang chủ Giới thiệu Sinh nhật bé trai Sinh nhật bé gái Tổ chức sự kiện Biểu diễn giải trí Dịch vụ khác Trang trí tiệc cưới Tổ chức khai trương Tư vấn dịch vụ Thư viện ảnh Tin tức - sự kiện Liên hệ Chú hề sinh nhật Trang trí YEAR END PARTY công ty Trang trí tất niên cuối năm Trang trí tất niên xu hướng mới nhất Trang trí sinh nhật bé trai Hải Đăng Trang trí sinh nhật bé Khánh Vân Trang trí sinh nhật Bích Ngân Trang trí sinh nhật bé Thanh Trang Thuê ông già Noel phát quà Biểu diễn xiếc khỉ Xiếc quay đĩa

Scrum in combination with ad hoc bug fixes [duplicate]

I worked in a company where they tried to use Scrum but in practice it was hard to create a solid sprint backlog because they had a very active userbase, that used the software 8 hours a day, and because of that, reported many critical bugs that needed immediate attention.

This made me wonder… What is the best way to solve this kind of unplanned workload while using scrum? I saw something about Scrumban and Kanban, but still I do not see how it is possible to give the client a somewhat proper estimate of functionality that will be completed within certain sprint in combination with unplanned work (bugs) that needs immediate attention.

Do I need to search for a methodology that can cope with a unreliable workload or do I need to take a look at other stages within the sotware development process? For example to make sure that the quality process will be improved to reduce the number of bugs and with that the amount of unplanned work?

0

“[…] reported many critical bugs that needed immediate attention” sounds nasty.

If your team can solve 5 bugs per day and dozens of users reported dozens of bugs which all need immediate attention, there is no way you can do what they want. They simply have to wait, and the higher is their leverage to hurry things, the worse it will be, because rushing will encourage your team to abandon testing, code reviews or pair programming and lead to more bugs.

Moreover, by skipping the backlog and pushing the task directly into the current sprint, you’re creating a mess. Developers were working on a task; now they must suspend their work and deal with a new task. This alone is frustrating enough to lower the productivity, but also returning to the previous task a few hours later is painful as well: the person may have forgotten where she was.

Finally, you must be sure to assign priorities in a way that only a small part of the tasks appears to be high priority. I’ve seen projects where on 100 tasks, 30 were “requiring immediate attention” and 60 were “high priority”: in such context, developers are simply considering that there are 30 important tasks, 60 low-priority tasks and 10 which will never be implemented.

If your customer, boss or user is asking to solve a bug right now, the only possible answer is:

We added this task to our backlog and we set it to be a high priority task. We are currently solving 68 other high priority tasks which might take us from four to five weeks. We’ll keep you updated.

What if the bug is blocking?

What if the bug should actually be solved right now, because of its severity (such as a user cannot log in)?

  • If this is an isolated case, then How to account for a bug fixing iteration? mentioned by Gnat is relevant.

  • If this becomes a pattern (like several right now bugs per day), then there is something completely wrong in a way your team is developing the software product.

    If the team is using pair programming or code reviews, if the target code branch coverage is high enough, if everybody on the team understands the requirements, if you do regression testing (through Continuous Integration) and if the deployment is automated (nobody’s messing with your servers), this shouldn’t happen.

    Again, no matter how well your team is doing the job, bad things may happen from time to time. But if this happens regularly, something is out of control.

3

Trang chủ Giới thiệu Sinh nhật bé trai Sinh nhật bé gái Tổ chức sự kiện Biểu diễn giải trí Dịch vụ khác Trang trí tiệc cưới Tổ chức khai trương Tư vấn dịch vụ Thư viện ảnh Tin tức - sự kiện Liên hệ Chú hề sinh nhật Trang trí YEAR END PARTY công ty Trang trí tất niên cuối năm Trang trí tất niên xu hướng mới nhất Trang trí sinh nhật bé trai Hải Đăng Trang trí sinh nhật bé Khánh Vân Trang trí sinh nhật Bích Ngân Trang trí sinh nhật bé Thanh Trang Thuê ông già Noel phát quà Biểu diễn xiếc khỉ Xiếc quay đĩa Dịch vụ tổ chức sự kiện 5 sao Thông tin về chúng tôi Dịch vụ sinh nhật bé trai Dịch vụ sinh nhật bé gái Sự kiện trọn gói Các tiết mục giải trí Dịch vụ bổ trợ Tiệc cưới sang trọng Dịch vụ khai trương Tư vấn tổ chức sự kiện Hình ảnh sự kiện Cập nhật tin tức Liên hệ ngay Thuê chú hề chuyên nghiệp Tiệc tất niên cho công ty Trang trí tiệc cuối năm Tiệc tất niên độc đáo Sinh nhật bé Hải Đăng Sinh nhật đáng yêu bé Khánh Vân Sinh nhật sang trọng Bích Ngân Tiệc sinh nhật bé Thanh Trang Dịch vụ ông già Noel Xiếc thú vui nhộn Biểu diễn xiếc quay đĩa Dịch vụ tổ chức tiệc uy tín Khám phá dịch vụ của chúng tôi Tiệc sinh nhật cho bé trai Trang trí tiệc cho bé gái Gói sự kiện chuyên nghiệp Chương trình giải trí hấp dẫn Dịch vụ hỗ trợ sự kiện Trang trí tiệc cưới đẹp Khởi đầu thành công với khai trương Chuyên gia tư vấn sự kiện Xem ảnh các sự kiện đẹp Tin mới về sự kiện Kết nối với đội ngũ chuyên gia Chú hề vui nhộn cho tiệc sinh nhật Ý tưởng tiệc cuối năm Tất niên độc đáo Trang trí tiệc hiện đại Tổ chức sinh nhật cho Hải Đăng Sinh nhật độc quyền Khánh Vân Phong cách tiệc Bích Ngân Trang trí tiệc bé Thanh Trang Thuê dịch vụ ông già Noel chuyên nghiệp Xem xiếc khỉ đặc sắc Xiếc quay đĩa thú vị
Trang chủ Giới thiệu Sinh nhật bé trai Sinh nhật bé gái Tổ chức sự kiện Biểu diễn giải trí Dịch vụ khác Trang trí tiệc cưới Tổ chức khai trương Tư vấn dịch vụ Thư viện ảnh Tin tức - sự kiện Liên hệ Chú hề sinh nhật Trang trí YEAR END PARTY công ty Trang trí tất niên cuối năm Trang trí tất niên xu hướng mới nhất Trang trí sinh nhật bé trai Hải Đăng Trang trí sinh nhật bé Khánh Vân Trang trí sinh nhật Bích Ngân Trang trí sinh nhật bé Thanh Trang Thuê ông già Noel phát quà Biểu diễn xiếc khỉ Xiếc quay đĩa
Thiết kế website Thiết kế website Thiết kế website Cách kháng tài khoản quảng cáo Mua bán Fanpage Facebook Dịch vụ SEO Tổ chức sinh nhật