How to get better understanding of the users as a programmer

I work at a company that wants to be agile, but the business analysts often provide us “user stories” that are more solution than problem statement. This makes it difficult to make good design decisions, or in more extreme cases, leaves few design decisions to be made. It does not help the programmers understand the user’s needs or make better design decisions in the future. Our product owner makes an effort to provide us with problem statements, but we still sometimes get solution statements, and that tends toward a “code monkey” situation.

An additional challenge is that some (not all) of my teammates do not see a problem with this, and some of them honestly want to be told what to do. Thus, when we receive a solution statement on our backlog, they are eager to jump right in and work on it.

I believe that as a software engineer part of my job is to understand the user’s needs so that I can build the right thing for the user. However, within our organization structure, I have zero contact with the user. What kind of things can I do to better understand our users?

7

This really depends on your management.

What I have found in over 13 years of software engineering is that I need to talk directly to the customers and sometimes even end users (often in software these are separate entities). Business analysts are hit or miss: some of them understand the customer and end users and write really good requirements (not solutions), some of them go too far and assume too much.

I would recommend talking to your management and argue that you need to be involved earlier in the process, ideally right after sales exits the picture and the BAs enter. Do not be just a fly on the wall: you need to assert yourself as a product expert seeking to understand the problem domain (ugh, buzzwords: you know your software, you want to learn what the customer wants you to do with it).

For existing projects, I would work through your project manager and try to cut the BAs out of the picture. You will likely get answers that match what you have already been told. Do not accept this. Try to get in meetings with the customer to discuss requirements. In an Agile environment there should be no problem with this: if you do not understand something, the customer is the final arbiter for requirements (but not necessarily for what your company will authorize you to do in the billable hours paid for).

Essentially, keep asking questions and do not shut your mouth until you fully understand what the customer wants. Just because a BA gave you an odd-sounding requirement does not mean this is what the customer wants, or that it is the best way to accomplish the customer’s wishes.

2

Direct and honest communication between the development team and all stakeholders is the only reliable way of delivering great solutions that I know of.

This is damn hard to organise and organisations take shortcuts with product owners, project managers, program managers, subject matter experts that can give the dev team some time from time to time. I believe that the role with the most impact is the product owner.

Pragmatically speaking I would suggest that you choose a pet feature and make it the best you can – if it works out, you may get a bigger feature to work on and the success of the first feature would give you more leverage in discussions how to do things.

If you want plenty of opinion about this issue ask at workplace.stackexchange.com.

Trang chủ Giới thiệu Sinh nhật bé trai Sinh nhật bé gái Tổ chức sự kiện Biểu diễn giải trí Dịch vụ khác Trang trí tiệc cưới Tổ chức khai trương Tư vấn dịch vụ Thư viện ảnh Tin tức - sự kiện Liên hệ Chú hề sinh nhật Trang trí YEAR END PARTY công ty Trang trí tất niên cuối năm Trang trí tất niên xu hướng mới nhất Trang trí sinh nhật bé trai Hải Đăng Trang trí sinh nhật bé Khánh Vân Trang trí sinh nhật Bích Ngân Trang trí sinh nhật bé Thanh Trang Thuê ông già Noel phát quà Biểu diễn xiếc khỉ Xiếc quay đĩa Dịch vụ tổ chức sự kiện 5 sao Thông tin về chúng tôi Dịch vụ sinh nhật bé trai Dịch vụ sinh nhật bé gái Sự kiện trọn gói Các tiết mục giải trí Dịch vụ bổ trợ Tiệc cưới sang trọng Dịch vụ khai trương Tư vấn tổ chức sự kiện Hình ảnh sự kiện Cập nhật tin tức Liên hệ ngay Thuê chú hề chuyên nghiệp Tiệc tất niên cho công ty Trang trí tiệc cuối năm Tiệc tất niên độc đáo Sinh nhật bé Hải Đăng Sinh nhật đáng yêu bé Khánh Vân Sinh nhật sang trọng Bích Ngân Tiệc sinh nhật bé Thanh Trang Dịch vụ ông già Noel Xiếc thú vui nhộn Biểu diễn xiếc quay đĩa Dịch vụ tổ chức tiệc uy tín Khám phá dịch vụ của chúng tôi Tiệc sinh nhật cho bé trai Trang trí tiệc cho bé gái Gói sự kiện chuyên nghiệp Chương trình giải trí hấp dẫn Dịch vụ hỗ trợ sự kiện Trang trí tiệc cưới đẹp Khởi đầu thành công với khai trương Chuyên gia tư vấn sự kiện Xem ảnh các sự kiện đẹp Tin mới về sự kiện Kết nối với đội ngũ chuyên gia Chú hề vui nhộn cho tiệc sinh nhật Ý tưởng tiệc cuối năm Tất niên độc đáo Trang trí tiệc hiện đại Tổ chức sinh nhật cho Hải Đăng Sinh nhật độc quyền Khánh Vân Phong cách tiệc Bích Ngân Trang trí tiệc bé Thanh Trang Thuê dịch vụ ông già Noel chuyên nghiệp Xem xiếc khỉ đặc sắc Xiếc quay đĩa thú vị
Trang chủ Giới thiệu Sinh nhật bé trai Sinh nhật bé gái Tổ chức sự kiện Biểu diễn giải trí Dịch vụ khác Trang trí tiệc cưới Tổ chức khai trương Tư vấn dịch vụ Thư viện ảnh Tin tức - sự kiện Liên hệ Chú hề sinh nhật Trang trí YEAR END PARTY công ty Trang trí tất niên cuối năm Trang trí tất niên xu hướng mới nhất Trang trí sinh nhật bé trai Hải Đăng Trang trí sinh nhật bé Khánh Vân Trang trí sinh nhật Bích Ngân Trang trí sinh nhật bé Thanh Trang Thuê ông già Noel phát quà Biểu diễn xiếc khỉ Xiếc quay đĩa
Thiết kế website Thiết kế website Thiết kế website Cách kháng tài khoản quảng cáo Mua bán Fanpage Facebook Dịch vụ SEO Tổ chức sinh nhật