Include internal defects into the release notes?

When delivering a product, Release notes clearly contain known issues found by customer in the previous build.
But should we include defects that we, as a supplier, found during our testing, those unresolved and hence present in the build?
I mean, it makes sense to me but I would love to know what more experienced people think about that problem.

Yes.

Otherwise, your customers may find those bugs themselves, and give you bug reports for things you’ve already fixed. This wastes everybody’s time.

In addition, bugs may be causing your customers problems that they are unaware of. Getting notice of these issues may induce them to upgrade more quickly, reducing the scope of the issue. (Imagine for instance that you are shipping a library, and that library is being used in a commerce application. Suppose the defect in your library has a snowball effect that causes tax to be collected improperly for a particular state, but your customer has not noticed yet. This may change their decision from “Upgrade at next release” to “OMFG we need a hotfix!”)

1

In general, you should include information about known defects in release notes to inform your users. You can see many software vendors have public bug trackers, so it obviously is a common practice.

Reasons to have a list of known issues:

  • Issue may never be fixed, because newer major version of software is going to be released. That newer version may be incompatible with previous one, so some users may stuck with older version for some time (may be forever).
  • You can save the time of your customers, because they’re no longer have to discover and examine defects themselves, probably writing bug reports.
  • You can reduce your customer’s irritation caused by encountering defects by providing a description of defects and a way to avoid/mitigate them.
  • You make yourself a good reputation: you care about your product and your users.

As for citations from books on management or standards, I’ve never seen one.

Important exceptions:

  • Defects that imply some security risks. You should not give any information about vulnerabilities to potential attackers. Instead, you should fix such security-related defects ASAP.
  • Defects that may significantly hurt your reputation. That may be bugs which don’t cause any serious problems, but just make you look stupid.

Trang chủ Giới thiệu Sinh nhật bé trai Sinh nhật bé gái Tổ chức sự kiện Biểu diễn giải trí Dịch vụ khác Trang trí tiệc cưới Tổ chức khai trương Tư vấn dịch vụ Thư viện ảnh Tin tức - sự kiện Liên hệ Chú hề sinh nhật Trang trí YEAR END PARTY công ty Trang trí tất niên cuối năm Trang trí tất niên xu hướng mới nhất Trang trí sinh nhật bé trai Hải Đăng Trang trí sinh nhật bé Khánh Vân Trang trí sinh nhật Bích Ngân Trang trí sinh nhật bé Thanh Trang Thuê ông già Noel phát quà Biểu diễn xiếc khỉ Xiếc quay đĩa Dịch vụ tổ chức sự kiện 5 sao Thông tin về chúng tôi Dịch vụ sinh nhật bé trai Dịch vụ sinh nhật bé gái Sự kiện trọn gói Các tiết mục giải trí Dịch vụ bổ trợ Tiệc cưới sang trọng Dịch vụ khai trương Tư vấn tổ chức sự kiện Hình ảnh sự kiện Cập nhật tin tức Liên hệ ngay Thuê chú hề chuyên nghiệp Tiệc tất niên cho công ty Trang trí tiệc cuối năm Tiệc tất niên độc đáo Sinh nhật bé Hải Đăng Sinh nhật đáng yêu bé Khánh Vân Sinh nhật sang trọng Bích Ngân Tiệc sinh nhật bé Thanh Trang Dịch vụ ông già Noel Xiếc thú vui nhộn Biểu diễn xiếc quay đĩa Dịch vụ tổ chức tiệc uy tín Khám phá dịch vụ của chúng tôi Tiệc sinh nhật cho bé trai Trang trí tiệc cho bé gái Gói sự kiện chuyên nghiệp Chương trình giải trí hấp dẫn Dịch vụ hỗ trợ sự kiện Trang trí tiệc cưới đẹp Khởi đầu thành công với khai trương Chuyên gia tư vấn sự kiện Xem ảnh các sự kiện đẹp Tin mới về sự kiện Kết nối với đội ngũ chuyên gia Chú hề vui nhộn cho tiệc sinh nhật Ý tưởng tiệc cuối năm Tất niên độc đáo Trang trí tiệc hiện đại Tổ chức sinh nhật cho Hải Đăng Sinh nhật độc quyền Khánh Vân Phong cách tiệc Bích Ngân Trang trí tiệc bé Thanh Trang Thuê dịch vụ ông già Noel chuyên nghiệp Xem xiếc khỉ đặc sắc Xiếc quay đĩa thú vị
Trang chủ Giới thiệu Sinh nhật bé trai Sinh nhật bé gái Tổ chức sự kiện Biểu diễn giải trí Dịch vụ khác Trang trí tiệc cưới Tổ chức khai trương Tư vấn dịch vụ Thư viện ảnh Tin tức - sự kiện Liên hệ Chú hề sinh nhật Trang trí YEAR END PARTY công ty Trang trí tất niên cuối năm Trang trí tất niên xu hướng mới nhất Trang trí sinh nhật bé trai Hải Đăng Trang trí sinh nhật bé Khánh Vân Trang trí sinh nhật Bích Ngân Trang trí sinh nhật bé Thanh Trang Thuê ông già Noel phát quà Biểu diễn xiếc khỉ Xiếc quay đĩa
Thiết kế website Thiết kế website Thiết kế website Cách kháng tài khoản quảng cáo Mua bán Fanpage Facebook Dịch vụ SEO Tổ chức sinh nhật